Направить сообщение можно через виджеты на сайтах органов власти, непосредственно через Единый портал государственных услуг и функций (https://www.gosuslugi.ru/10091/1), также есть специальное приложение для смартфонов «Госуслуги.Решаем вместе»: Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.pos), iOS (https://apps.apple.com/ru/app/госуслуги-пос/id1516448015)

Сроки предоставления ответов составляют до 30 дней. Координацию этой работы осуществляет Центр управления регионом Тверской области, в ведомстве которого находится и система «Инцидент-менеджмент», которая отслеживает комментарии в социальных сетях.