Данным приказом реализована возможность подачи лицом, нарушение прав которого обжалуется, в электронной форме по ТКС жалобы (апелляционной жалобы) и получения по ней решений (иных документов), образующихся в ходе досудебного урегулирования споров.

Представленная по ТКС жалоба должна быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью лица, подающего жалобу, и направлена через оператора электронного документооборота. В ответ налоговый орган сможет сообщить по ТКС время и место ее рассмотрения, информацию о приостановлении или об отказе в приостановлении исполнения решения инспекции, а также сведения о продлении срока рассмотрения жалобы и направить решение по ней.

Данный порядок позволяет снизить временные и финансовые затраты налогоплательщика; обеспечивает оперативность доставки, простоту подачи жалобы (специальное программное обеспечение, разработанное для налогоплательщиков операторами электронного документооборота, предусматривает все необходимые для заполнения поля); упрощает и оптимизирует взаимодействие налоговых органов и налогоплательщиков.

В течение переходного периода налогоплательщики имеют возможность при подаче жалоб по ТКС использовать форму и формат документа «Обращение налогоплательщика (представителя) в целях получения информации (код по КНД 1166102)», утвержденные приказом ФНС России от 13.06.2013 № ММВ-7-6/196@. Однако, это делает невозможным направление заявителю по ТКС документов вышестоящих налоговых органов, образующихся в ходе рассмотрения жалобы; отсутствует форматно-логический контроль наличия электронной цифровой подписи для файлов-приложений к обращению (сканированных образов жалоб (апелляционных жалоб)), а также отсутствует возможность указать все предусмотренные статьей 139.2 Налогового кодекса Российской Федерации поля (реквизиты) для заполнения жалобы.